Conditions générales

Massage Bien-Être – BERNON Carole

1. Objet
Les présentes conditions générales définissent les modalités de prestation de massage bien-être réalisées par la praticienne, ainsi que les droits et obligations des clients, résidents ou établissements.
Le massage bien-être a pour finalité le confort, la détente et le mieux-être. Il ne constitue ni un soin médical ni un acte paramédical et ne se substitue en aucun cas à un suivi ou traitement médical.
2. Champ d’intervention
La praticienne intervient auprès de :
Personnes âgées, personnes en situation de handicap, adultes et enfants ayant des besoins spécifiques.
Toute personne souhaitant bénéficier d’un massage bien-être, même sans situation particulière.
À domicile, en établissements médico-sociaux, EHPAD ou autres structures accueillant des personnes dépendantes ou fragiles.
Toutes les interventions sont adaptées aux capacités physiques, cognitives et sensorielles des bénéficiaires.
3. Prise de rendez-vous et annulation
Les prestations se réservent sur rendez-vous.
Toute annulation doit être signalée au moins 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence, la praticienne se réserve le droit d’appliquer des frais proportionnels à la séance prévue.
4. Consentement et participation
La prestation est réalisée uniquement avec le consentement de la personne ou de son
représentant légal.
Le client peut interrompre la séance à tout moment, sans justification.
Toutefois, le paiement de la séance reste dû même en cas d’interruption par le client, sauf
accord préalable contraire.
La praticienne s’engage à respecter la volonté et le confort du bénéficiaire.
5. Cadre strictement professionnel
Les massages sont uniquement destinés au bien-être et à la détente.
Aucune pratique sexuelle ou à connotation sexuelle n’est autorisée. Toute demande contraire entraîne l’arrêt immédiat de la séance.
La praticienne ne pose aucun diagnostic médical et n’intervient jamais sur prescription médicale ou traitement.
6. Sécurité et contre-indications
Les techniques sont adaptées à l’état de santé et aux besoins spécifiques des bénéficiaires.
La praticienne respecte les contre-indications connues ou signalées avant la séance.
Toute condition médicale ou limitation physique doit être communiquée avant l’intervention.
7. Confidentialité
La praticienne est tenue à la confidentialité des informations personnelles et médicales.
Les données collectées ne sont utilisées que pour assurer la sécurité et l’adaptation de la
prestation.
8. Responsabilité et assurance
La praticienne dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant l’ensemble des prestations réalisées.
La praticienne est responsable de la bonne exécution des massages, dans le respect des normes et règles de sécurité et d’hygiène.
La responsabilité du client ou de l’établissement peut être engagée si des informations
essentielles sur la santé ou les contre-indications ne sont pas communiquées.
9. Tarifs et règlement
Les tarifs des prestations sont précisés lors de la prise de rendez-vous ou dans le devis fourni.
Le paiement s’effectue avant ou après la séance, selon accord préalable.
Les tarifs peuvent varier en fonction du lieu d’intervention, de la durée ou du type de séance.
10. Modifications et réclamations
Toute modification des présentes conditions sera communiquée aux clients ou établissements.
Les réclamations doivent être adressées par écrit à la praticienne, qui s’engage à y répondre dans un délai raisonnable.
11. Acceptation des conditions
La prise de rendez-vous ou la réalisation de la prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.